Отели Вьетнама меняются благодаря интеграции цифровых технологий
В последнем отчете Grant Thornton Vietnam говорится о серьезном изменении местного гостиничного рынка в результате интеграции цифровых технологий, сообщает интернет-ресурс vneconomictimes. Во вьетнамских гостиничных комплексах реализуются все больше современных технологий. Речь идет как о высокоскоростном доступе к интернету, так и об интеграции интеллектуальных устройств. В частности, быстро развивающимся направлением является управление цифровыми изображениями.
Согласно проведенным исследованиям Grant Thornton Vietnam, местные отели 4 и 5 звезд в подавляющем большинстве признают серьезное влияние цифровых технологий на их деятельность. При этом пятизвёздочные отели внедряют больше цифровых разработок, чем четырехзвездочные гостиничные комплексы.
Приоритетным направлением остаётся цифровой маркетинг через различные социальные сети, среди которых Facebook, Twitter и другие. Именно благодаря нему отели увеличивают количество своих клиентов. Практически все опрошенные отельеры заявили, что используют социальные сети для информирования пользователей о своих услугах. Однако регистрацию постояльцев через мобильное приложение используют меньше половины опрошенных.
Онлайн-площадка для поиска и краткосрочной аренды жилья по всему миру Airbnb продолжила расти в 2018 году. В двух наиболее крупных городах Вьетнама, Ханое и Хошимине, эта площадка увеличилась на 185 и 174 %, соответственно. Уровень заполняемости номерного фонда в этих городах во второй половине 2018 года был выше, чем в первой, согласно данным рейтинга AirDNA.
Grant Thornton Vietnam также были проведены исследования средней стоимости номеров. Анализ проводился с учётом количества звезд и регионов, где находятся отели. Данные показывают, что в пятизвездочных гостиничных комплексах стоимость номеров выросла на 4,1%, в 4-звездочных снизилась на 2,3%.
В северных и южных провинциях Вьетнама наблюдалось улучшение качества проживания постояльцев. Однако темпы улучшения снизились по сравнению с 2018 годом. В южных регионах рост составил 2,7, а северных 1,7%. В центральных регионах отмечается незначительное падение показателей проживания (-1%).
RevPAR, что расшифровывается как доход на номер, увеличился в пятизвездочных отелях из-за увеличения средней стоимости проживания. В 4-звездочных отелях RevPAR снизился на 3,6%, если сравнивать с 2018 годом. Самый высокий уровень роста (5,5%) был отмечен в южных провинциях. В северных и центральных провинциях этот показатель увеличился на 0,5 и 2,7%.
Заполняемость в пятизвездочных гостиничных комплексах выросла на 0,5%, а в 4-звездочных, наоборот, уменьшилась на 1%. При этом в отелях на юге Вьетнама этот показатель увеличился на 1,7%, а в северных и центральных регионах отмечается снижение на 2,6 и 1,4%, соответственно.
